На Форуме Customer Day 2018 состоялась Форсайт-сессия «Пользовательский опыт будущего: новые запросы от нового Потребителя»
В рамках Форсайт-сессии участники спроектировали образ Потребителя будущего и эволюцию его потребностей в краткосрочном и среднесрочном временных горизонтах. Наша команда являлась официальным визуальным партнером форума FUTURE BUSINESS: Customer Day и GfK Russia
Ведущие сессии Марина Безуглова, Генеральный директор GfK Russia и Анна Полтава, Директор по работе с клиентами GfK Russia
Дорожная карта — результат форсайта.
Мы делимся мыслями и впечатлениями, почему, на наш взгляд, скрайбинг так важен на форсайте
Тайминг форсайта в стиле скрайбинг
Скрайбинг на форсайте
Карта в начале наполнения
Скрайбинг на форсайте
Скрайбер работает с контентом
Скрайбинг на форсайте
Фрагмент скрайбинга
Скрайбинг на форсайте
Фрагмент скрайбинга
Скрайбинг на форсайте
Фрагмент скрайбинга
Скрайбинг на форсайте
Дорожная карта постепенно наполняется
Скрайбинг на форсайте
Скрайбинг разлетается по соцсетям
Скрайбинг на форсайте
Почему живой скрайбинг необходим на форсайте?
Инструмент для "рисования" будущего
Форсайт — это технология, где участники могут договориться по поводу образа будущего, проявляя чудеса визионерства. То есть по сути вместе "нарисовать"
Работа не с текстами, а образами
Основа методики: совместная работа участников на карте времени работа не текстами, а с образами и схемами. Результатом форсайт-сессии является карта будущего
Скрайбинг на форсайте - это стандарт
Сессия проходит полноценно, если результаты фиксируются прямо во время групповой работы визуализатором.
Хороший дизайн карты будущего — это яркие иллюстрации, хорошо структурированная графика, уместная типографика. Цвет на такой карте имеет смысл, существует легенда карты.
Такая карта удобная в использовании (юзабилити), пользователи видят на карте различные способы и пути достижения желаемого результата
Богатая визуализация в сети. Рисунки достойные распространения
Организовывая открытое мероприятие стоит задуматься о том, что будет попадать в кадр с места событий. Скрайбинг на сессии — это не только фиксация работы группы, это создание приветственной афиши, оформление тайминга. Такие фото служат отличными иллюстрациями к последующим статьям. Вот пример такой статьи на VC.ru где Марина Безуглова рассказывет основные выводы. Здесь можно посмотреть как фото нашего скрайбинга использовано в оформление отчета на FUTURE BUSINESS: Customer Day по итогам форсайт-сессии
Иллюстрированная карта — это и есть презентация
Не все участники Форума Customer Day 2018 имели возможность побывать на форсайте. Перед ведущими стояла задача презентовать результаты сессии остальным гостям. «Дорожная Карта Явлений» в стиле скрайбинг являлась опорным визуальным конспектом для презентации Марины Безугловой, GfK Russia. Видео с презентации
Презентация результатов для тех, у кого не было возможности попасть на сессию. На фото Марина Безуглова Генеральный директор GfK Russia
Мы планировали в качестве финального результата иметь визуальный One page. Карта будущего получилась отличная — и визуализация, и смыслы, и компактность содержания. Целый отчёт на одном листе!
Марина Безуглова
Генеральный директор GfK Russia, Председатель Комитета по маркетингу и корпоративной стратегии Ассоциации Менеджеров